Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Concept C.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes en 24 à 48 heures ouvrables. Une fois expédié, le colis arrive généralement à votre porte sous 2 à 5 jours selon votre région.

Proposez-vous des conseils capillaires personnalisés ?

Absolument ! Nos experts sont disponibles via le clavardage en direct ou par courriel pour vous aider à choisir les produits adaptés à votre type de cheveux.

Quelle est votre politique de retour ?

Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant l'achat.

Les produits vendus sur Concept C. sont-ils authentiques ?

Oui, nous sommes des revendeurs officiels et autorisés pour toutes les marques professionnelles présentes sur notre boutique en ligne.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que PayPal et les options de paiement échelonné comme Sezzle.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un courriel contenant un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement pour suivre l'évolution de la livraison.